质量管理与卓越绩效相关图书搜索结果

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零售银行客户关系管理【经济】

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李国峰编著2011 年出版229 页ISBN：9787802557598
本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升...
城市房地产管理法一本通【政治法律】

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法规应用研究中心编2011 年出版310 页ISBN：9787509324813
本书以城市房地产管理法为主体，逐条用其他法律、法规、部门规章、司法解释或其他法律文件进行解释，达到以法释法的目的，方便读者理解法律、运用法律。...
行政政法财务和资产管理工作手册【经济】

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财政部行政政法司编2011 年出版684 页ISBN：9787509529058
本书收录了财政系统行政政法工作相关行政规定、命令，分为“综合类”“行政资产类”“行政财务类”三个部分，是开展行政政法工作的重要参考。...
钢铁企业质量经营【经济】

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那宝魁著2011 年出版244 页ISBN：9787502457693
本书对质量管理发展的新模式“质量经营”，结合钢铁企业实际进行了比较详细的阐述。对质量经营的主要内容：发挥领导作用、关注顾客要求、系统创新和技术创新、人力资源管理、无形资产管理、生产过程控制、重视...
物流运输管理实务【经济】

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吴吉明主编2011 年出版374 页ISBN：9787564041700
本书是根据物流企业运输管理岗位实际工作的要求，以工作任务为核心，以运输业务流程为主线，围绕运输管理岗位职业能力，采用情境化为导向的工作过程组织学习内容。通过教、学、做三位一体的模式，理论与实践相结合，.....
管理心理学第3版【社会科学】

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殷智红，叶敏编著2011 年出版231 页ISBN：9787563523351
本书比较全面准确地反映了近年来管理心理学教学成果，通过全面而系统地阐述管理心理学的基本理论及理论应用方法，使读者认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动规律，掌握正确处理各种人际关系的技巧...
财务管理学习指导【经济】

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宗声，王维东主编2011 年出版226 页ISBN：9787501983131
为了帮助学生准确理解财务管理基本概念、掌握财务管理理论与方法、提高应用技能和学习效率，根据全国高职高专教育培养目标的要求及教材的内容特点，组织编写了这本指导书。在编写过程中，本着务实、求新、继承与...
管理信息系统【社会科学】

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邱立新等编著2011 年出版272 页ISBN：9787506663755
全书以信息系统开发过程为主线，全面介绍了管理信息系统的基本概念、技术支撑、规划和设计、实施与评价、应用领域及最新发展。本书强调案例的应用，各章配有案例和思考题，最后一章还有一个独立、完整的开发案例...
人力资源管理【经济】

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陈维政，余凯成，程文文主编2011 年出版426 页ISBN：9787040310375
本书是高等学校人力资源管理专业系列教材。全书共分为十章，分别是：人力资源管理概述、人力资源战略与规划、职务分析与职务描述、员工招聘与甄选、员工培训与发展、员工绩效考评、员工激励原理与实践、薪酬设...
总经理必须掌握的9种管理手段【经济】

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石培民著2011 年出版281 页ISBN：9787514100440
本书详述了总经理应具备的敢于决断、勇于挑战、突破困境、抓住机遇、发挥优势、避实就虚、长远规划、依靠关系以及善于创新等9种领导艺术。...