餐饮管理经典案例及点评 【经济】

本书收录中外餐饮企业实施内部管理的70个案例，分为7章，每章都包括餐饮管理理论提要、相应的案例及其点评两部分。

涉外劳动力市场管理工作手册 【经济】

人本管理模式 【经济】

我们时代的根本疾患是价值的沦丧……而目前这种危险状态比历史上任何时候都严重……许多成功人士患有“成功精神症”，我们的现代物质文明已经发展到了一个真正濒临灾难的阶段了……人类只有通过自己的努力改...

消防管理员 四级、三级、二级 【政治法律】

本书主要介绍了消防管理学、消防分科管理、消防装备、建筑灭火设施、火灾事故处置、泄漏事故处置、灭火应用计算和现场急救等专业理论和技能。...

客户服务与客户投诉管理 【经济】

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

现代城市管理学 【经济】

本书围绕社会主义市场经济条件下如何进行城市管理这一中心，按照现代城市管理的一般原理、现代城市管理的主体、现代城市管理的客体以及现代城市管理新理念四个层次展开，系统地阐述了现代城市管理的基本原理和...

数据库在企业管理中的应用 【经济】

消费者行为与管理决策 【经济】

本书分析消费者行为，探讨管理决策，阐述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，说服和影响的方法和原理，管理决策的战略和策略等。

风景名胜区管理学 【经济】

本书详细介绍了风景名胜区的保护管理、规划管理、建设控制管理、经营管理、旅游接待管理、人力资源管理以及管理信息系统和管理模式等方面的内容。...

事在人为 项目管理的现成工具 【经济】