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能源工程导论 第2版 【工业技术】
李业发,杨廷柱编著2013 年出版458 页ISBN:7312032974本书较详细给出了工程热力学的一些基本概念,系统阐述了能量的热平衡、熵平衡等理论以及各种效率的计算方法,介绍了各种节能技术的应用理论及方法。同时,本书也用一定篇幅对太阳能、地热能、风能等新能源的应用...
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计算机科学导论 第2版 【工业技术】
王玲,宋斌编著2013 年出版249 页ISBN:9787302332589本书以计算机科学学科的特点、形态、历史渊源、发展变化、典型方法、学科知识结构和分类体系,以及大学计算机专业各年级课程重点等内容组织结构,阐述如何认识计算机科学与技术,共分为计算机基础、计算机工程、...
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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版 【经济】
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN:9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起,结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述,将客户服务理论与实际应用有效结合,并提供了丰富的行业案例,为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
