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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角 【经济】
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN:7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触,论述如何增强顾客满意度的技能和方法,从而提高企业的竞争力。
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CEO十律 致孤独的高层管理者 来自麦肯锡、德勤的10位高级企业教练对10位孤独的高层管理者一对一辅导的真实案例 【经济】
(英)伊丽莎白·科菲(Elizabeth Coffey)等编著;吴溪,马洛红译2004 年出版210 页ISBN:7111133080本书通过10位杰出的企业教练与CEO们一对一的辅导案例,深入剖析了当今CEO们所关注的十大主要问题。
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构筑信息时代的企业竞争力 企业信息化战略及其应用 【经济】
刘伟,尹家绪著2004 年出版185 页ISBN:7030132432本书力求从企业战略和核心能力的角度出发,分析研究了发达国家由工业化到信息化发展战略的发展演变,系统地论述了企业战略发展诱发的动机和驱动力。以此为基础,分析了信息时代企业所面临的新的商业环境和社会环...
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技术文化的时代 从信息社会到虚拟生活 【文化科学教育体育】
(英)凯文·罗宾斯(Kevin Robins),(英)弗兰克·韦伯斯特(Frank Webster)著;何朝阳,王希华译2004 年出版407 页ISBN:753372836X -
知本力 信息社会的动力学分析 【经济】
王俊秀著2004 年出版262 页ISBN:7301062141“知本力”是生产力、文化力和社会力之和,其核心是掌握科学技术的能力,知本力将决定21世纪组织变革和国家的竞争力。
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《公开选拔党政领导干部工作暂行规定》等五个法规文件 关于对党政领导干部在企业兼职进行清理的通知 【政治法律】
2004 年出版50 页ISBN:7801078748本书收录了《党政领导干部考核工作暂行规定》全文及相关文件。
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基本养老保险制度中政府作用研究 【经济】
李连友著2004 年出版279 页ISBN:7543835754本书作者针对我国基本养老保险制度中政府应当充当怎样的角色、拥有哪些权利、承担怎样的责任、相应地应该让渡出哪些权利、让渡给谁等一系列问题进行了全面和较为深刻的阐述,提出了自己的政策性主张和一些不...
