度假村经营战略策划运行管理机制创新与规范化建设实务全书 第1卷 【经济】

特殊学校教学模式创新与规范化管理及规章制度实务全书 第4卷 【文化科学教育体育】

特殊学校教学模式创新与规范化管理及规章制度实务全书 第3卷 【文化科学教育体育】

特殊学校教学模式创新与规范化管理及规章制度实务全书 第1卷 【文化科学教育体育】

特殊学校教学模式创新与规范化管理及规章制度实务全书 第2卷 【文化科学教育体育】

供电所三化管理实务 规范化 台区化 精细化 【经济】

近年来全国供电系统实行规范化、台区化、精细化“三化”管理。本书从供电企业管理现实情况出发，就供电所的“三化”管理中需要研究解决的难点和热点进行探讨。此书对供电系统各单位在推广、运用、实施“三化...

客户服务管理 【经济】

本书是系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。本书由国内呼叫中心权威机构与专家联合编写，是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最...

饭店前厅管理与服务 【经济】

前厅管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材共分八章内容，对前厅管理与服务涉及的预订、接待、行礼、问讯、商务等服务，以及销售管理、服务质量管理、人力资源管理等内容，做了较为系统的介绍。另...

现代物业标准化管理手册 【经济】

本书根据最新的《物业管理条例》等文件，结合ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系及OHSAS18职业健康健全管理体系等三大国际管理标准，集几十位物业管理专家的先进经验，综合国内近百家物业管理公司的内部...

公共管理硕士（MPA）专业学位联考标准化题库 数学分册 【文化科学教育体育】

本书为辅导书。