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客户关系管理 价值导向及使能技术 【经济】
杨永恒著2002 年出版253 页ISBN:7810841637本书主要内容包括:引言;客户关系管理导论;顾客价值;关系价值和关系赢利性;信息技术——客户关系管理的使能者;客户关系管理的战略选择及系统模型等。...
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大亚湾核电站生产管理丛书 运行管理 【工业技术】
昝云龙主编;贺禹(册)主编2002 年出版406 页ISBN:7502226451本书全面、系统地介绍了核电站的运行管理,既有理论分析又有大亚湾核电站的实践经验总结。主要内容包括运行组织、运行值管理、化学管理、联网管理等。 ...
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