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赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】
日本名古屋QS研究会编著;张贵芳,苏德华译2000 年出版159 页ISBN:7810573888所谓异常,是指生产活动或商品的不正常;所谓怨言,是指顾客的不满;所谓索赔,是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且,随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...
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经营者管理者必读 防止犯罪工具书 【政治法律】
田广德主编2000 年出版686 页ISBN:7810622897本书是针对经营者和管理者在从事本职工作中较容易触及的并与职能相关的170多个罪名作了透彻的分析和解释,并针对每个罪名列举一个案例。
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经理人员财务管理 创造价值的过程 【经济】
(美)加布里埃尔·哈瓦维尼(Gabriel Hawawini),(美)克劳德·维埃里(Claude Viallet)著;王全喜等译2000 年出版366 页ISBN:7111078144本书是专为企业非财务专业人员的高级经理人员编写的一部优秀的导读性读物。书中全面涵盖了财务学的基本内容。并将世界财务学研究的最新成果融入其中;反映了全球财务学的最新发展。...
