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全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究 【经济】
张丹平著2016 年出版298 页ISBN:9787514166583本书从最前沿理论与民航企业的成功实践入手,以客户与客户关系作为研究的逻辑起点,在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对民用航空业客户关系管理...
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建设工程法规及相关知识真题汇编及解析 2Z200000 【政治法律】
《建设工程法规及相关知识真题汇编及解析》编委会编写2016 年出版292 页ISBN:9787112186754为了满足广大考生应试复习的需要,便于考生准确理解《二级建造师执业资格考试大纲》(2014年版)的要求,正确把握考试的深度和宽度,更好地适应考试,中国建筑工业出版社组织二级建造师考试领域的权威专家编写了这套.....
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中国和谐社会的指标体系与综合评价研究 【政治法律】
王爽著2016 年出版206 页ISBN:9787514165210本文结构安排及内容如下:第1章主要说明本文的研究背景,研究意义,研究方法,研究思路与框架以及本文的研究难点与创新之处。第2章梳理关于和谐社会的国内外研究文献,重点总结国内有关和谐社会指标体系与综合评价的...
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