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酒店房务运营与管理实用教程 【经济】
郑治伟主编；罗旭华总主编2014 年出版409 页ISBN：9787514140873本书内容新颖，方法实用。在“以就业为导向、工学结合”的现代高职教育思想的指导下，针对酒店房务部的工作需要，从提高学生的实践技能出发，教材涵盖酒店房务运营基础知识、酒店房务实训和酒店房务管理三部分内容...
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建筑工程经济与管理 第2版 【经济】
姜波主编；陈兴平副主编2014 年出版321 页ISBN：9787560566221本教材从建筑业出发，以技术经济学的角度来分析建筑工程，并简单介绍建筑工程企业一般管理的内容，全书内容包括绪论、建筑工程技术经济基础、资金时间价值计算、工程经济分析方法、价值工程、建设项目工程经济分...
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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术 【经济】
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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人力资源风险控制与管理 图解版 【经济】
何立主编2014 年出版297 页ISBN：9787115374059企业的繁荣和发展最终起作用的是人，人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一个最大的变数，正所谓“成也萧何，败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。研究表明，人力资源管理风险是企业管理的主要风险之一...
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社会转型中的演变 当代人际传播理论研究 【社会科学】
殷晓蓉，刘蒙之，赵高辉编著2014 年出版274 页ISBN：9787309093292本书分为人际传播思源探析、人际传播元理论和理论、人际关系与人际冲突、当代国际人际传播研究、当代中国人际传播研究、中国网络人际传播现象分析等几个方面，从不同角度全面介绍分析了当代转型社会中的人际...
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社会企业家的七个角色 【经济】
姜岚昕著2014 年出版214 页ISBN：9787515809496如何自我修行领导魅力，培养并留住企业核心人才？如何利用“思想”武器，让企业成为竞争中的强者？如何成为真正的领袖，让思想引领企业前行？如何架构企业的文化、股份、商业模式，创造最大价值？如何在决策中避免损......
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访非札记 关于黑非洲国家的传统社会 【历史地理】
杨荣甲著2014 年出版345 页ISBN：9787516134450本书的作者曾在外交部喀麦隆、赤道几内亚、塞内加尔等大使馆任职，多年外交官的经历让他获得了对所驻国民众较深的了解。退休后将之前的所见所闻加以记录，书中对非洲传统社会的描述令人深临其境，十分精彩。...
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网民的力量 网络社会政治动员论析 【工业技术】
张雷，刘力锐著2014 年出版246 页ISBN：9787551707992本书通过对网络动员的关注和聚焦，对当前的各种网络群体性事件、网络暴力事件、网络集体行动等各式各样的网络热点事件或网络公共事件做出统一的学理解释和更深刻的理解。网络动员是靠“多数人的小努力”而不...
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中国核学会2013年学术年会论文 第7册 核电子学与核探测技术、脉冲功率技术及其应用、辐射物理、核聚变与等离子体物理 【工业技术】
中国核学会编2014 年出版590 页ISBN：9787502261290本书收录了中国核学会首届全国学术年会889篇研究论文，均为我国核科技界最新的研究成果。全书分为10册。为了便于读者订购和查阅，21个二级学科分别设立分卷。作为公共信息，文集还列出了中国核学会2013年学术年...
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