食品安全管理体系（GB/T22000）认证知识图解

ISO 9000质量管理体系基础

本书依据国际标准化组织最新发布的2000版ISO9000族标准，重点介绍了ISO9000质量管理体系的基本概念、质量管理体系要求、质量管理体系业绩改进、质量管理体系审核、质量管理体系认证方法和过程等内容。...

ISO14001：2004区域环境管理体系的建立与实施

化学工业企业职业安全健康管理体系实施范例

本书介绍了作业活动划分、危害识别、风险评价、体系案例、文件编写等。

管理者的抉择 管理工作和管理行为的指南

给新鲜管理人 提供初任管理者84项管理要点

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

IATF 16949质量管理体系五大工具 一本通 第2版

软件业质量管理体系文件编制示例

本书分为质量手册示例、程序文件示例和其他文件三部分。主要内容包括：ISO9001:2000要求编制的程序文件；建议增加编制的程序文件等。

质量管理体系文件编写与运行参考

ISO9001：2000标准辅导教材：本书用大量详实的示例，介绍了各类文件的策划和编写方法，阐述了体系文件策划和编写的基础知识和基础活动，并对质量方针、质量目标、质量手册等作了讲解。...