服务质量评价理论与方法 【经济】

本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...

贵州地税服务经济发展的探索与实践 【经济】

本书内容包括贵州省地方税务系统近年来服务地方经济发展，运用税收政策帮扶企业发展的案例，以及相关文件汇编。

生产性服务业、城镇化与中国经济发展 【经济】

设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验 【经济】

本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...

客房管理实务实训指导手册 【经济】

本书以“实训学习包”为基本结构形式，将内容分解为若干个实训单元，向读者提供比较全面的实习、实训指导材料。每个单元包括了训练目标与任务、情境材料、完成的方法与步骤，并辅以相关的学习资料，使读者明确某一...

国家职业技能鉴定考试指导 高级项目管理师 国家职业资格1级 【经济】

本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书。

2012年会计专业技术资格考试应试指导及全真模拟测试 财务管理 【其他书籍】

本书由东奥会计在线组织编写，严格按照2011年最新考试大纲的要求和最新考试精神编写而成，具有高度的针对性和权威性。

动态Web服务组合关键技术与性能分析 【工业技术】

本书从概念建模，基于服务质量的服务选择、设计阶段的仿真模拟、运行阶段的性能优化和性能分析方法探索性的研究和系统论述。

大学心理服务的理论与实践 【哲学宗教】

本书对大学心理服务体系的理论作了全面系统的概括和总结，结合我国大学学生事务管理工作的特点，从心理学、教育学、管理学等多个视角分析和阐述了我国大学心理服务工作的现状、存在问题，并对我国大学心理服务体...

节能服务合同财务与会计问题研究 【经济】

随着经济和社会的发展，节约能源，环境保护愈来愈成为全世界各国各界的共识，由此产生了一种新的企业形式——节能公司以及合同能源管理。本书以宝钢节能技术有限公司为例，分析了节能公司与生产企业在合同能源管理...