2006麦肯锡高层管理论丛 为全新的中国消费者服务 【经济】

本书是《2006麦肯锡高层管理论丛》之一，其中的文章涉及与中国及亚洲相关相似的经济环境的企业情况，具有很强的指导和启发性。

污水处理厂规范化管理手册 【环境安全】

本书归纳总结了污水处理厂组织管理、生产管理和行政管理的规章制度，涉及组织框架的建立、生产运行管理、工艺技术管理、化验技术及实验室管理等，这些规章制度已在上海市石洞口污水处理管理有限公司使用三年，经...

前厅服务与管理 【经济】

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新...

前厅、客房服务与管理 【经济】

本书采用在服务层面设置管理流程而在管理层面运用经验管理的方法来考虑饭店前厅客房管理问题。第一篇是饭店前厅客房的服务流程设计；第二篇则根据前厅客房涉及的业务，重点考虑如何进行有效的前厅客房管理，包括...

四川省煤矿安全管理标准 试行 【工业技术】

本标准对四川省煤矿综合安全管理、采煤、掘进、机电、运输、通风和地测防治水七大部分的安全管理进行了规定，具有较强的针对性、系统性、使用性和操作性。...

服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value 【经济】

本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。

重大活动食品卫生监督规范 食品卫生许可证管理办法 【政治法律】

本书收录卫生部发布的《重大活动食品卫生监督规范》、《食品卫生许可证管理办法》。

图书馆消防措施与应急预案及消防设备规范配置、管理使用手册 第2卷 【文化科学教育体育】

图书馆消防措施与应急预案及消防设备规范配置、管理使用手册 第1卷 【文化科学教育体育】

图书馆消防措施与应急预案及消防设备规范配置、管理使用手册 第4卷 【文化科学教育体育】