出境旅游领队操作实务 【经济】

本书作者根据出境领队工作的实际内容，本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实...

劳动关系管理与劳动争议处理 第3版 【政治法律】

管理心理学 【社会科学】

本书主要研究组织中人的心理与行为活动规律、探索行为激励问题，研究群体心理与行为规律、领导心理和组织心理和行为，为了提高管理技巧和组织效率，达到组织目标的科学。全书内容分为十三章，从基本理论概述到个体...

碳金融风险管理 【经济】

本教材从不同的角度去识别、评估、度量以及管理碳金融风险，主要内容包括：碳金融风险的界定、碳金融风险的识别、碳金融风险的评估、碳金融风险的管理策略及VaR方法、碳信用风险管理、碳市场风险管理、碳流动...

现代物流管理 【经济】

本书是专门面向高等院校物流专业、市场营销和管理专业而编写的教材。它立足于现代物流供应链一体化的战略管理思想,从物流理论、物流基础设施、物流装备、物流信息、物流经营和物流管理几个方面,全面系统地...

市政公用工程管理与实务考点精粹掌中宝 【工业技术】

家庭乳房健康管理 【医药卫生】

本书共分九章。强调了从事乳房健康管理人员的职业道德素养。系统介绍了乳房的解剖和生理作用；教大家在乳房发育各个时期的保健方法；在孕期如何管理乳房；产后怎样科学母乳喂养；简介了中医理论知识和验方；乳房常见...

饭店管理概论 【经济】

本教材依据概论课程的基本要求，根据饭店管理整体性、复杂性、多变性等基本特征，围绕“社会形象良好、经济效益卓著、员工感觉美好”的基本目标，遵循“连锁经营把企业做大、品牌经营把企业做强、以人为本把企业...

R&D 研发管理流程与节点精益设计 【经济】

全媒体客户中心管理 【经济】

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...