呼叫中心管理案例集 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

管理学教程习题与案例集 第3版 【社会科学】

本书是与《管理学教程》（第三版）配套的教辅用书，安排了题解说明、学习目标、选题题、判断题等内容，有助于学生掌握管理学方面的基础知识。...

现代应急管理 【政治法律】

本书将整个应急管理体系的主要内容划分成三个部分：应急管理基础、应急管理实务、现代应急管理方法。首先在阐述应急管理体系中体制、机制和法制的基础上，将应急管理中的科学问题归纳为战略研究、监测预警、资...

管理学 理论案例与技能 【社会科学】

本教材在内容上吸收了管理学研究与实践的最新成果，反映了管理学的发展趋势。在形式上参考了国外教材的编写方式并有所发展。此外，本教材在教学上设计了管理实践与运行环节，包括案例与技能训练。本书适合作为一...

项目管理 【经济】

本书以美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）为基本线索，系统全面地介绍了项目管理的知识模块和方法工具。本书突出对项目管理技能的培养，采用“案例导入+案例分析=管理技能”的案例式写作方式，并配备.....

广域书目系统学 图书馆事业与知识管理的基础 【文化科学教育体育】

一读就懂的管理学 【经济】

本书从信任，尊重，沟通，创新，用人，授权等方面阐述了管理学的精髓，内容精彩丰富，语言轻松易懂，每个小节后面都附有短小精湛的“管理之道”，起到了画龙点睛的作用。书中列举了大量著名企业的管理故事，即对管理......

我的第一堂情绪管理课 【哲学宗教】

本书面向心理学爱好者和普通读者，揭示人类情绪活动，教授情绪操控技巧。作者以人类常有的四种情绪展开，具体讲述了各种情绪的形成、特点等，帮助读者认清各种情绪的本质，告诉读者如何体察自身情绪变化，并通过有意.....

中国信息系统学科课程体系 2011 【文化科学教育体育】

本书共分5章，可以用于高等学校相关专业制定教学计划时参考，也可以供相关专业人员进行教学组织时参考。

贵州省公共图书馆服务体系建设研究研究报告 【文化科学教育体育】