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客户关系管理 价值导向及使能技术 【经济】
杨永恒著2002 年出版253 页ISBN：7810841637本书主要内容包括：引言；客户关系管理导论；顾客价值；关系价值和关系赢利性；信息技术——客户关系管理的使能者；客户关系管理的战略选择及系统模型等。...
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环球企业家 商业趋势、商业议题及商业观察 【历史地理】
《环球企业家》杂志社编2002 年出版280 页ISBN：7205052947本书包括：“中国‘芯’的助跑”、“物流先行者”、“e阳光下的中国快递业”、“垄断领空里的这3只天鹅”、“电视‘湘军’”、“台商之新大陆传奇”等。...
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