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客户服务管理同步综合练习 【经济】
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...
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会展项目管理 理论、方法与实践 【文化科学教育体育】
江金波编著2014 年出版463 页ISBN：9787302350484本教材以现代项目管理原理为指导，重点介绍会展项目基本知识与基本理论，突出我国会展项目管理的焦点与热点问题。深入阐析会展项目的识别和启动、会展项目计划、会展项目的财务管理、会展项目的实施控制、会展...
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中华人民共和国城市房地产管理法注释本 【政治法律】
法律出版社法规中心编2014 年出版185 页ISBN：9787511863690本书以城市房地产管理法为中心，通过条文注释的形式介绍我国城市房地产法律制度的内容，并附录相关的重要司法解释文件、行政法规、部门规章。是大众了解国家城市房地产立法的实用法规工具书。...
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投资革命 移动互联时代的资产管理 【经济】
肖风著2014 年出版237 页ISBN：9787508646190书紧扣当下热点：移动互联。向投资人展示了移动互联时代资产管理理念与思考。作者认为，移动互联网在这两年迅速发展，使得我们所熟悉的很多经济规律和价值创造的规则被冲击、被改变，必将对资产管理行业带来非常具...
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企业管理的哲学与艺术 【经济】
夏洪胜，张世贤主编2014 年出版260 页ISBN：9787509623565企业管理的哲学与艺术是该系列丛书中支撑系统的一部分。“以人为本”的管理哲学与“以事为本”的管理科学代表着一柔一刚，两者相互相关。一般而言，要将企业做强做大需要“以事为本”，也就是我们常说的运用管理...
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管理的境界 人靠谱、事办成、幸福生 【经济】
马浩著2014 年出版180 页ISBN：9787111469636管理的理想境界在于，一群相对志同道合而比较通达靠谱的人有幸聚集在一起，尽量心境舒展地用正确的办法做正确的事情，力求达到大家共同的目标和各自的期许。以管理的境界为主旨，本书具体涉及企业管理的人才、战略...
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管理者的决定 企业永续经营的决策法则 【经济】
苏醒著2014 年出版199 页ISBN：9787111479369本书主要是讲述企业发展过程中一些重要时刻，老板或者高级管理者会遭遇到的一些重要问题，以及这些问题应当怎样解决。比方管理者与风投的博弈，比方空降兵与元老的矛盾，比方实业的电商化。作者指出了这些至关重要...
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