计算机网络管理原理与实现 【工业技术】

本书从计算机网络管理的体系结构出发，全面介绍了计算机网络管理的原理、技术与应用，并以计算机网络技术的发展为脉络，讲述了计算机网络管理的体系结构、设计网络管理系统涉及到的主要网络组成部件，分章节介绍了...

客户关系管理理论与实务 【经济】

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】

本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...

两岸关系和平发展与机遇管理 全国台湾研究会2009年学术研讨会论文选编 【政治法律】

本书是全国台湾研究会在举办2009年学术研讨会的基础上，对其中的研究论文进行了精心挑选，并形成此论文选编。

协同营商 基于价值网的广东制造业协同电子商务平台构建与管理 【经济】

本书以广东制造业为例，对价值网理论和协同电子商务平台构建及管理模式进行了研究，针对存在的问题提出了解决方案和对策，既有理论深度，又有实用价值。...

信息安全标准汇编 基础卷 【工业技术】

本书为信息安全国家标准汇编的基础卷，收入有关信息安全术语、体系结构、模型、框架标准17项。

信息咨询视域下图书馆档案馆服务研究 【文化科学教育体育】

信息和编码理论 英文 【工业技术】

本书介绍信息理论、有限域和线性代数的基本知识，适合用作数学系、计算机科学系和信息科学系本科生高年级必修或选修课程教材或参考书。

信息安全概论 【工业技术】

本书全面介绍了信息安全的基本概念、基本原理和基本方法，主要内容包括密码学基础、密码管理及应用、访问控制、恶意代码、数据库安全、安全协议、防火墙与入侵检测、安全评估和信息安全管理等。本书内容新颖...

饭店前厅客房服务与管理 【其他书籍】

本书是21世纪高职高专系列教材之一，分为前厅管理和客房管理两部分，共17章。第一章至第十章为前厅部分，内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...