呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全 【经济】

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

如何管理好班级 突破班级管理的四大瓶颈 【其他书籍】

本书是名师工程系列丛书之一。本书试图找到班级管理中的核心问题，通过这些核心问题的解决进而带好一个班级。班级常规管理是班级工作有序；制度建设使班级管理有效；文化建设使班级氛围活跃；问题生改造使班级和谐...

道路危险货物运输管理规定放射性物品道路运输管理规定 【交通运输】

管理之魂 管理价值观研究 【社会科学】

本书稿阐述了，管理价值观是人们对管理价值的信念系统，是由管理的价值主体意识、管理的价值目标观念和管理的价值手段观念相互联结、相互促进、相互作用的有机结构。当前，中国的企业和组织要建设管理价值观，就是...

管理沟通 案例分析法 【其他书籍】

本书是一本简明的管理沟通教材，用3章篇幅阐述了沟通的基本概念、基本理论以及沟通的理论问题，用9章篇幅讲解了沟通的技能。与同类教材相比，本书的特色在于：（1）整个管理沟通过程完全是战略性的；（2）深入分析了......

能源效率标识实施指南 3 转速可控型房间空气调节器、多联式空调（热泵）机组、储水式电热水器、家用电磁灶、计算机显示器、复印机 【工业技术】

本书在解读《能源效率标识管理办法》、能源效率标识的有关问题简答、能源效率标识备案工作指南和能源效率检测实验室备案的基础上，详细介绍了第四批实行能源效率标识产品（转速可控型房间空气调节器、多联式空...

刑事指导案例汇览 最高人民法院公报案例全文·裁判要旨·学理展开 【政治法律】

本书收录以1985年到2009年发表在《最高人民法院公报》上的指导型案例，并对这些案例进行了详细的解读等等。

常识与管理 日常生活中的管理学 【经济】

本书是经管类图书，虽以“常识与管理”命名，却没有局限于常识与管理，而是包罗了“企业与行业”、“历史与环境”、“评论与反思”等各类随笔，看似洋洋洒洒，实则高屋建瓴、纤微毫末并蓄，借古今中外之事，而发管理......

陈列管理Q＆A 陈列管理实务72问 【工业技术】

为了帮助以职业陈列经理人为代表的陈列管理岗位工作者有效实施管理技能，本书以Q&A的形式，将具有普遍规律性的陈列管理实务问题进行一一列举，并邀请数位资深的企业管理专家顾问进行详尽的分析解答。目的是希望...

西方工商管理硕士（MBA）精品教材译库 管理决策14 【社会科学】

本书将不同学科从单一角度研究的内容进行整合，从不同角度分析决策问题，并讲有关观点罗列出来，探讨它们之间的联系。本书主要从不确定性、研究、抉择和执行四个放面探讨决策问题。...