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服务管理 运作、战略与信息技术 operations,strategy,information technology 【经济】
(美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons),(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著;张金成,范秀成等译2007 年出版462 页ISBN:7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年,于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势,并增加了对抵押服务游戏的讨论:(1)本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作......
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道路交通安全知识通俗读本 道路交通安全机动车与驾驶人管理交通事故处理 【政治法律】
高万云主编2007 年出版292 页ISBN:7801856899本书从现实生活中经常发生的交通事故及其处理入手,按照交通事故一般规定、处理程序、现场处理、事故认定、损害赔偿与调解、伤残评定与检验鉴定、保险与理赔、法律责任等几方面,详细介绍了相关的各项法律法规...
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