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电话销售中的拒绝处理 【经济】
李智贤著2011 年出版214 页ISBN：9787111351818电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。...
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职业工作中的文本写作 【语言文字】
盛杨主编；高玉萍副主编；夏一方主审2011 年出版393 页ISBN：9787811377514本书为写作课教材，共分八个项目，有“行政工作文书”“事务工作文书”“会务工作文书”“经贸工作文书”“传播工作文书”“公关工作文书”等写作项目。...
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外语学习与教学双语教程 学习篇 【语言文字】
杨雪主编；张丽娜，孔志敏，吴雪松副主编2011 年出版230 页ISBN：9787566103048语言教学所涉及的领域可以概括为三个领域，即语言学习者和学习(怎样学)、语言与文化（学什么）、教师与教学（怎样教）。多年来，对这三个领域来说，人们更着重研究语言本身和教学方法，普遍认为只要把语言研究清楚了......
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汽车电器与电子控制技术 【其他书籍】
曲金玉，崔振民主编2011 年出版399 页ISBN：9787301197776本书全面、系统地讲述了汽车电器设备与电子控制系统的结构、原理与检测诊断。全书共分16章：第1至7章分别讲述蓄电池、交流发电机与调节器、起动系统、传统点火系统与电子点火系统、照明与信号系统、汽车仪表...
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IT外包风险评价模型与控制策略研究 【经济】
丛国栋著2011 年出版165 页ISBN：9787811402889本书针对现有IT外包风险研究中的风险分析不够深入清晰、风险评价不够科学合理以及风险控制策略不够完备有效等问题，对企业IT外包风险机制、评价方法和控制策略进行了系统性的构建和研究。书中结合交易成本理...
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行政权的司法控制 行政诉讼热点问题专题研究 【政治法律】
吴卫军，樊斌等著2011 年出版355 页ISBN：9787564711221本书对行政权进行司法控制是现代法治的核心命题与基本逻辑，这主要通过行政诉讼中的司法审查得以实现。本书以行政诉讼中关乎行政权司法审查的热点问题如行政法院的构建、行政自由裁量权的司法审查、行政诉讼...
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先天性巨结肠及其同源病 【医药卫生】
王果等著2011 年出版280 页ISBN：9787117145787本书从婴幼儿肠道解剖生理和临床流行病学开始，详细阐述了先天性巨结肠及其同源病的病因、病理改变、临床表现、诊断、治疗、护理及相关基础研究，内容既涵盖了先天性巨结肠及其同源病的基本知识，也着重介绍了国...