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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则 【经济】
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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复杂世界的简单规律 社会丛林中的密道 企业管理和自我发展的实用潜规则 【经济】
沧浪，海洋编著2004 年出版297 页ISBN：7504452017本书介绍了经济领域中的普通规律对现实生活的指导如市场定律、罗森塔学效应等。
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企业集团法律比较研究 【政治法律】
王长斌著2004 年出版211 页ISBN：7301068425当今世界，企业集团已成为经济社会的主流，有一定影响的企业多以集团的形式出现，而世界各国的法律对企业集团的反应各不相同。本书从比较法学的角度，对大陆法和英美法主要国家的企业集团法律进行了比较研究，并对我...
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变革者 从卡内基到盖茨 大企业家如何将创意转化为产业 【历史地理】
（美） 莫里·克莱因著；Maury Klein 祝平译2004 年出版283 页ISBN：7508601114本书对26位20世纪最著名的公司的创始人进行了描写。从他们的成长经历、事业、家庭生活、性格特征等诸多方面揭示和展现了他们的辉煌与没落的根源。...
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整合 中国企业多元化与专业化整合战略案例 【经济】
郎咸平著2004 年出版288 页ISBN：7506018888本书针对产业整合将是未来我国企业发展的大方向这个趋势，郎咸平详细分析了中国企业做大做强过程中的各种成功或失败的案例，给广大业内人士提出了许多建设性的意见，提出了许多具有前瞻性的战略步骤，对企业多元化...
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中国企业香港H股上市 【经济】
王铁军编著2004 年出版362 页ISBN：7504935255作者根据多年研究香港资本市场与运作境人企业在香港上市融资的实践经验，介绍与论述了境内企业在香港交易所证券市场主板与创业板H股上市的上市规则、基本条件、整体策划、运作程序与成功案例。简明阐述了在...
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困境与出路 企业如何制定破坏性增长战略 【经济】
（美）克莱顿·M.克里斯坦森（Clayton M.Christensen），（美）迈克尔·E.雷纳（Michael E.Raynor）著；容冰译2004 年出版268 页ISBN：7508601947核心业务已经建立的企业如何找到新的利润增长点，本书解答了这一问题，并且针对企业创新的9个领域提出了9种创新思维。对于行业领先企业来说，“破坏性的创新”通常很不起眼，且需要让出唾手可得的巨额利润，因此常常...
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企业管理学练习册 第3版 【经济】
（德）赫尔穆特·施马伦（Helmut Schmalen）著；史世伟等译2004 年出版239 页ISBN：7508602935《企业管理学》在德国已出至第12版，一直是德国各大学广泛使用的经典教材。它不仅将重点放在企业管理的操作层面上，而且也成功地将经济学原理运用到企业管理的实践中。本书是《企业管理学》的配套书，它为《企业...
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企业财务国际化管理方法 【经济】
中国企业国际化管理课题组著2004 年出版312 页ISBN：750055723X《企业国际化管理丛书》是迄今为止中国第一部最完备的国际化管理类丛书，也是中国第一套操作型的国际化管理行动方案，以精品介入市场空白。其最大的特点和优势就是具有可操作性和实际行动性，以最优化的理论和最...