国家注册质量管理体系审核员培训教程 【经济】

本书分四部分：质量管理体系标准知识、审核知识、案例及附件和学员练习。

企业国有资产监督管理暂行条例关联法规精选 【政治法律】

本书是刑法领域最常用法规的小型汇编。

财务核算与管理 【经济】

本书主要介绍针对非财会专业学生需要掌握的基础财会知识，内容包括总论、会计科目和会计账户、借贷记账法、工业企业简要生产过程核算和成本计算、商品流通企业简要经营过程的核算、会计凭证的分类及要求、会...

Windows NT/2000网络管理技巧指南 第2卷 【工业技术】

管理从服务开始 【经济】

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

公共管理专业英语 【语言文字】

本书是“MPA公共管理系列教材”中的一种。这本专业英语教材侧重专业知识和语言能力两个方面的培养，以专题的形式将全书分为七个单元，包括：公共行政与管理、信息技术与电子政府、国际经济制度、地区与城市发展...

管理从信息开始 【经济】

技术的发展，信息已成为战略性资源，信息资源管理，或者更确切地讲企业管理的信息化是企业在激烈的市场竞争中赖以生存的关键。本书阐述了信息化管理的基础理论及实际操作。本书为管理新视角丛书中的一本，本丛书有...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 下 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

服务业国际通用管理标准全程实施方案 上 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

质量管理及其技术和方法 【经济】

本书把全面质量管理理论与2000版GB/T19000族标准的贯彻和质量管理体系的建设结合起来，论述了现代质量管理原则，世界最新的质量管理理论和方法。对与质量管理技术相关的数理统计方法作了详细介绍。...