客户服务管理 【经济】

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......

企业管理干部学习市场经济知识精选 【经济】

本书精选了100个条目，介绍了宏观经济、微观经济、企业经营与管理、投资、融资与集资、年度经营、涉外经济以及体制改革与企业重组等各方面的知识。...

外汇管理与市场规范操作实务全书 上 【经济】

本书内容包括外汇与外汇管理、外汇汇率与管理、外汇市场交易、外汇业务、个人外汇买卖、国际金融、外汇相关法律法规、WTO协定文本及通则。...

多层框架结构建筑施工与组织管理 【工业技术】

本书系统阐述多层框架建筑从施工准备到组织施工、交工验收的施工和管理全过程。其中重点介绍多层框架建筑结构工程施工，包括全现浇框架、全装配框架等多种类型的框架结构施工。...

岭澳核电工程实践与创新 质量保证卷 文档管理卷 【经济】

市场营销学基础 全球管理视角 英文版 【经济】

注册会计师审计质量评价与控制研究 【经济】

本书分为七章，采用规范研究的方法，介绍了审计质量评价体系、审计质量差异分析、审计质量控制机制等有关注册会计师审计质量评价与控制研究方面的内容。...

MBA英文案例阅读 下 组织结构管理篇·信息系统管理篇 【语言文字】

本书共分上、中、下三册。上册精选了战略管理以及人力资源管理方面的案例，共计21篇。涉及企业战略管理、进入市场的战略研究。人力资源管理则必须考虑在组织规模上的成长以及员工队伍方面的增长，并提出人力资...

企业管理与发展新思维 【经济】

本书共收入论文52篇，分为现代物流研究、供应链管理剖析、企业发展战略探索、经营管理策略思考、行业演变趋势探讨、金融热点论评、经济理论问题纵论等七个专栏对企业管理和发展这一主题展开了研究和讨论。...

北京市国土资源和房屋管理法规汇编 2000-2001 【政治法律】