体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究

公共行政绩效评估与公共服务质量优化 学术研讨会论文集

中国稻田生态系统

本书是作者稻田生态系统多年研究成果的汇集，对稻田生态系统的生产力、水分管理、养分循环与环境、稻田复合生态系统及其研究方法等方面进行了系统的阐述，具有科学意义和实用意义。 ...

气候变化对中国近海生态系统的影响

中国与东盟经济关系新格局

服务质量、关系质量与顾客满意 模型、方法及应用

本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...

国家重点生态功能区县域生态环境质量监测评价与考核典型案例汇编

通过开展国家重点生态功能区县域生态环境质量考核工作，增强转移支付对重点生态功能区生态环境保护的促进作用，提升重点生态功能区县域生态环境保护和管理水平，改善县域生态环境质量和人居条件。为确保顺利完成...

中国经济成长：格局与机理

北京水生态服务功能与价值

本书围绕北京“生态水务”的基础科学问题，在分析国内外水生态服务功能评价理论和方法最新进展和北京生态环境问题的基础上，建立北京水生态服务功能评价的理论和方法，分析北京水生态功能作用机制与功能表现、评...

酒店服务质量管理 理论、实践与案例

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...