建筑与装饰工程量计算 工程造价专业适用 【工业技术】

本书共有19项任务：学习工程量计算基础知识，建筑面积计算，土（石）方工程量计算，桩与地基基础工程量计算，砌筑工程量计算，混凝土及钢筋混凝土工程量计算，厂库房大门、特种门、木结构工程量计算，金属结构工程量......

服务业行销 理论探讨与个案研究 【经济】

服务建模 原理与应用 【工业技术】

本书是面向服务计算机中信任相关领域的第一本书，给出了详细的概念介绍，提供了方法去帮助解决基于网络连接中的信任，特别是P2P网络和面向服务环境的网络。...

新型农村合作医疗政策与服务 【医药卫生】

本书较全面地阐述了我国新型农村合作医疗的基本内容及与之相关的政策、规定等。

现代医院服务流程与质量评价 【医药卫生】

本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究 【经济】

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

客房服务技能与实训 【经济】

本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...

工程管理类专业指导性教学文件 2010年版 【工业技术】

本书为高职高专教育工程管理类专业指导性教学文件，包括6个专业，分别为：建筑工程管理专业、工程造价专业、建筑经济管理专业、房地产经营与估价专业、物业管理专业、城市管理与监察专业。...

服务与选择 新时期大学生就业创业服务平台 【文化科学教育体育】

本书是为了帮助广大高校毕业生正确应对就业入职的挑战而编写的，共分三部分。系统地介绍了有关职业的分类、职业资格与就业准入、主要资格考试的内容和就业手续办理的内容与过程；详细地介绍了实现就业的方式、...

康乐中心服务技能与实训 【经济】

本书结合旅游饭店康乐服务的特点，突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店康乐服务业发展的新形势，主要介绍旅游饭店康乐中心运营服务于管理等基本知识。...