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变电运行及设备管理技术问答 第2版 【工业技术】
李坚，郭建雯编著2014 年出版480 页ISBN：9787512357648本书紧密围绕变电运行及设备管理的生产实际，采用问答形式对涉及到的变电设备的运行、操作、技术管理、检修管理等，进行了系统而全面的介绍，主要内容包括：变电站及变电设备基础知识、变电运行基础、变电站运行操...
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物业企业9大部门精细化管理与考核大全 【经济】
袁艳烈编著2014 年出版437 页ISBN：9787115355133本书从物业企业各部门精细化管理体系的设计出发，务实地给出了项目拓展部、工程技术部、物业招商部、业户报务部、秩序管理部、环境管理部、物业品管部、财务部、行政人事部这9个部门的精细化管理体系，为企业...
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管理学问卷调查研究方法 【社会科学】
罗胜强，姜嬿著2014 年出版417 页ISBN：9787562482598这是一本写给中国有志做好管理研究的学者的书。作者非常全面地讨论了问卷调查研究中所需要的几乎所有方面的知识和技能，包括文献回顾、理论发展、假设检验，以及目前被最广泛运用的问卷数据统计分析方法等。学...
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别让心态害了你 最实用的情绪管理课 【哲学宗教】
章岩编著2014 年出版246 页ISBN：9787516804049本书是在总结了世界知名的企业家、政治领袖、艺术家等成功人士的成功经验之后，总结出来的最著名的成功的情绪管理和最幸福的心态模式。书中道理通俗易懂，语言睿智幽默，读来让人耳聪目明，通过本书，你可以从痛苦、...
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客户关系管理 第3版 【经济】
汤兵勇，雷轶主编2014 年出版226 页ISBN：7040404400本书是普通高等教育“十二五”国家级规划教材，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度指数、...
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经济型酒店看图看板管理与问答 实战精华版 【经济】
杨冬琼主编2014 年出版194 页ISBN：9787545434613本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把经济型酒店的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资...
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物业绿化养护看图看板管理与问答 实战精华版 【农业科学】
杨冬琼主编2014 年出版158 页ISBN：9787545434583本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业绿化养护的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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管理沟通指南 有效商务写作与演讲 10版 汉英对照 【社会科学】
（美）蒙特，（美）汉密尔顿著2014 年出版355 页ISBN：9787302356950本书是美国麻省理工学院斯隆管理学院以及许多著名美国商学院工商管理专业管理沟通的教材。与其他同类书籍相比，它没有练习和例子，只有原则性的阐述，十分实用，易读，简练。本书涵盖了管理人员有效沟通所需的全部内...
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物业清洁保养看图看板管理与问答 实战精华版 【经济】
杨冬琼主编2014 年出版172 页ISBN：9787545434576本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把物业清洁保养的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...