服务品质管理 【经济】

卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...

运输管理 【经济】

本书在借鉴与吸收国内外运输管理理论和最新研究成果的基础上，基于运输作业实际工作过程的逻辑主线编排教学内容，紧密结合运输管理的工作任务。在内容上体现了运输管理的最新实用知识与操作技术，教材精练地介绍...

电子商务创业管理 【经济】

本书共三篇11章，具体内容如下：第一篇电子商务基础，共4章，分别为：电子商务概论、电子商务技术基础、电子商务安全与支付、物流与供应链。第二篇网上创业管理，共6章，包括：创业与创业者、创业环境与机会识别、盈......

合伙人制 颠覆传统组织架构的管理新思维 【其他书籍】

你在营销、管理和礼仪上最可能犯的错误 【其他书籍】

服装销售管理 【经济】

本书作为职业技能课程，课程内容设计合理，专业知识体系完整，符合目标岗位的职业能力需要，同时突出能力培养，将服装销售管理的诸多技能体现为单个任务，明确提出要求学生予以完成。全书包括服装销售管理环境、服装.....

教师教育“十二五”规划实训系列教材 班级管理 【文化科学教育体育】

受益一生的北大管理课 【经济】

自创建以来，北京大学获得了世人的一致赞誉，北大的管理课理念也被大家推崇备至。本书将相关理念整理汇编，并通过大量典型的案例加以剖析讲解，力求为广大管理者提供切实有效的管理策略和管理技巧，帮助大家妥善处理...

组织设计与岗位管理 【经济】

本书开拓性地将组织设计和岗位管理的知识融合，提供了从组织设计到组织结构到工作设计，再到工作流程、岗位设置、岗位界定、岗位管理，再到岗位体系、任职资格等级标准体系等的建设在内的组织设计和岗位管理的整...

煤矿安全生产应急管理 露天 【工业技术】

本书主要介绍了应急管理的内涵和特点，露天煤矿开采的特点，煤矿安全生产应急管理体系，露天煤矿事故应急预案，露天矿危险源辨识，露天煤矿主要灾害类型（滑坡、火灾、运输、机电、水灾等）及预防，露天煤矿事故应急......