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金牌客户经理工作指导手册 【经济】
陈明星主编2012 年出版219 页ISBN：9787545415865本书是为企业客户部进行规范化管理，提高工作效率，节省成本，提高市场竞争力而编写的企业部门管理文案。全书内容由5部分组成，具体为客户部人员配置及岗位职责、客户部工作规范、客户部工作制度模版、客户部工作...
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金牌品质经理工作指导手册 【经济】
陈明星主编2012 年出版225 页ISBN：9787545415902本书是为企业品质部进行规范化管理，提高工作效率，节省成本，提高市场竞争力而编写的企业部门管理文案。全书内容由5部分组成，具体为品质部人员配置及岗位职责、品质部工作规范、品质部工作制度模版、品质部工作...
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基层管理从心开始 基层管理者心理管理必读 【社会科学】
郑华辉主编2012 年出版275 页ISBN：9787508837116本书针对基层班组管理者，以“积极心理资源”开发模型为基础，从有效沟通、和谐关系、积极氛围等心理管理能力的三个维度出发，以班组长的心理成长路程为主线，按照章节呈现了班组长在不同阶段所需要面对的各种问题...
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运营审计手册 第2版 【经济】
（英）钱伯斯，（英）兰德著；齐宵伦，朱晓辉译2012 年出版563 页ISBN：9787121173707本书从业务流程的角度，为运营审计提供新的指南，对内审人员在萨班斯法案合规、采购、营销、销售、分销、研发、信息技术、安全、环境责任等领域如何开展审计工作和检查进行了详细的阐述，有完整的流程和步骤。本...
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新款卡特挖掘机维修手册 【工业技术】
李科存，郑宏军主编2012 年出版913 页ISBN：9787538174441本书详细介绍了各种卡特挖掘机的维修知识，内容包括：动力系统、机械系统、液压系统、电气系统的结构、工作原理、测试方法、维修标准等，书中不仅介绍了一些保有量大的卡特机型（320B/320C/325C/330C），而且还介绍了...
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脑瘫病人社区和居家康复训练指导手册 【医药卫生】
王刚总主编；吴葵，任筱舒主编2012 年出版98 页ISBN：9787560981420本书主要的特点是通过通俗的语言描述，介绍脑瘫是如何发生的、具有什么样的类型以及根据各个类型的特征应进行的具体的康复训练的方法，并包括脑瘫患儿的认知能力和社会能力的康复指导。...
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宠物疾病诊疗与处方手册 【农业科学】
董军主编；孙艳争，陈艳红副主编2012 年出版314 页ISBN：9787122132024本书从宠物用药的基本常识入手，详细论述宠物常见疾病的特征，然后根据宠物的疾病列出一个或多个经典、有效处方，并对每个处方的使用方法和注意事项加以详细说明。本书最明显的特点是简明实用，不仅适用于兽医临床...