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绩效驱动的客户关系管理 【经济】
(美)斯坦利·布朗(Stanley Brown),(美)穆萨·古丽兹(Moosha Gulycz)著;李惠璠,武永红主译2005 年出版270 页ISBN:7810844415本书是一部实用的、有助于组织在公司范围内成功地实现CRM的重要工具。本书的内容是基于实践、领先的技术记忆具有独创性的研究形成的。
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