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银行网点标准化服务培训 2 服务篇 【经济】
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN:9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质,塑造服务的优质形象,本书从分析服务的关键入手,对服务人员应遵守的职业准则,应具备的服务观念进行说明。...
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