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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》 【经济】
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南 第3版 【工业技术】
国务院学位委员会办公室组编2010 年出版73 页ISBN：9787040289435本书是国务院学位委员会办公室组织有关专家编写的《同等学力人员申请硕士学位计算机科学与技术学科综合水平全国统一考试大纲及指南》（第三版），新修订的第三版考试大纲将是同等学力人员申请硕士生学位计算机科...
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餐饮企业管理与运作 第2版 【经济】
周宇，钟华，颜醒华主编2010 年出版201 页ISBN：9787040283099本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材《餐饮企业运作与管理》的修订版。全书包括餐饮业概述、餐饮经营策划、餐饮企业经营场所设计与布局、餐饮企业组织机构与人力资源管理、菜单管理、餐饮企业生产管...
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基于动态能力观的企业竞争及其演化研究 【经济】
王核成著2010 年出版213 页ISBN：9787030266125本书针对国际学术界在动态能力作用机理方面研究的不足，通过理论归纳和实证研究，从分析动态能力的本质入手，认为动态能力作为一种更新能力的能力，其本质是能力体系中的机制，由于这种动态机制的存在，推动了企业能.....
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供电企业生产班组作业风险辨识和控制图册 调度 【工业技术】
游建川，杨静主编2010 年出版92 页ISBN：9787508398006本套图册依据国家电网公司制定印发的《国家电网公司电力安全工作规程 变电部分》、《国家电网公司电力安全工作规程 线路部分》和《供电企业作业安全风险辨识防范手册》，以一线生产作业班组的主要生产作业行...
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经济犯罪案件立案追诉标准适用指南 《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（二）》精释 【政治法律】
孟庆丰著2010 年出版562 页ISBN：9787565300622本书对《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖刑事案件立案追诉标准的规定（二）》（以下简称《标准》）的规定进行了详尽的解读，对每个案件都分为“概念和构成要件”、“立案追诉标准适用指南”、“应注意的问题...
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供电企业“5I”班站标准化管理 【经济】
广东电网公司韶关供电局组编2010 年出版413 页ISBN：9787512301801“5I”班站标准化管理体系是在试点安全生产风险管理体系和生产业务规范化的基础上，按照生产业务规范化的要求，在安全生产风险体系建设实践中结合供电企业班站专业特点和管理需求而提出的，“5I”管理体系分软建...
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基于循环经济的工业企业生态工程及其决策评价研究 【经济】
苗泽华，薛永基，苗泽伟等著2010 年出版211 页ISBN：9787505899551本书在综合分析国内外关于工业企业生态工程的理论、方法的研究基础上，结合我国工业化的实际及现阶段存在的问题，运用科学发展观，从可持续发展战略及发展循环经济的高度，结合工业企业及区域经济生态环境的特点，运...
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知识溢出与产业集群中的企业学习研究 【经济】
王国红著2010 年出版172 页ISBN：9787030275561本书以集群中企业学习为研究对象，首先对相关文献进行归纳、分析和整理，阐明了知识溢出的内涵、特征、演进过程、生产函数、路径以及学习机理。在此基础上，提出了一个知识溢出与产业集群中企业学习关系的理论分...
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新兴技术企业信用风险演化机理及评价方法研究 【经济】
周宗放，张瑛，陈林等著2010 年出版199 页ISBN：9787030274939信用风险管理是当前世界经济、社会、金融理论与实践中面临的重要问题。新兴技术企业信用风险评价与管理是该领域中的难点和前沿问题，是现代信用风险管理面临的重大挑战。新兴技术企业具有资金需求大，技术及其...