赢取向头客的4大关键 【其他书籍】

服务质量是店铺的生命。本书由浅入深，由一般到特殊地讲述了如何做好服务的细节，以赢取回头客，详述赢取回头客的四大关键：店员礼仪与服务环境、“从进门到出门”的服务之道、店铺服务怨言规范与技巧、待客中的特...

中国华东文献丛书 第4辑 第136册 华东史地文献 第16卷 【综合图书】

中国华东文献丛书 第4辑 第135册 华东史地文献 第15卷 【综合图书】

新编大学英语学习手册 第2版 4 配浙江大学版 【语言文字】

本书详细解答了知识考点，强调了学法指导。力图使学生在一种互动环节中学好英语。

功夫总动员 4 责任的艺术 【艺术】

本书包括四个单独的故事，都是讲述功夫小子小臭鼬如何在熊猫师傅和山谷居民的帮助下，击退侵犯山谷的狒狒和忍者猴队伍，并收获成长感悟的故事。故事用幽默风趣的语言讲述一些关于成长、为人处世的哲理阐述得通俗...

NOOVO VOLUME 4:A FEW OF THEM CONTEMPORARY PHOTOGRAPHY 【外文】

中国商业老海报 中国珍品典藏 第4集 【艺术】

本套丛书是一批年代久远的老商业海报，包括古今人物、历史故事、农耕文化、旗袍美女、风景名胜等均在海报中一一再现。历经百年色彩仍旧艳丽，光彩夺目，这对收藏者来说具有无穷的魅力。收藏老商业海报既能增强审...

新概念英语听力宝典 第4册 【语言文字】

本书是《新概念英语》学习的配套辅导用书。内容与《新概念英语》教材高度匹配，所选素材丰富、新颖、地道，并紧密结合相应的考试真题及相关热点话题，书中内容涉及广泛。全书分为52周，帮助读者合理安排时间，进行有...

西域绘画 4 （菩萨） 敦煌藏经洞流失海外的绘画珍品 【艺术】

本书为《西域绘画》系列第4辑。《西域绘画》系列画册收录了敦煌藏经洞流失海外的绘画珍品，精美绝伦，有极高的艺术欣赏价值和历史价值。为国内首次出版。...

高效管理 汽车供应链管理实务 【经济】

本书以东风日产公司现实生产中供应链管理为实例，从生产计划管理、订货管理、供应商管理、物流管理、仓储管理等，介绍操作程序和方法。