银行业CRM理论与实务 【经济】

《银行业CRM理论与实务》、《银行客户服务中心规划与建设》及《银很客户服务中心运营管理》作为《客户服务中心技术与管理丛书》的第一个专题行为（银行业）丛书，从最基本的营销理论出发，总结和分析了国内外银行...

南京航空航天大学论文集 2004年 第22册 经济与管理学院 第1分册 【综合图书】

南京航空航天大学论文集 2004年 第23册 经济与管理学院 第2分册 【综合图书】

铁路车务站段管理与ISO9000应用 【经济】

全书共分上、下两篇。上篇为铁路车务段管理，下篇为GB/T 19000族质量管理体系标准在铁路车务站段管理中的应用。较全面地介绍了铁路车站、车务段管理的基本知识和办法，并有针对性地叙述了ISO 9000族质量管理体...

基于计算机管理的电站运行与维护 【工业技术】

本书为电站信息化如何着手工作提供了具体知识和方法，从基础上、过程与设备管理两个方面为信息化、计算机管理提供了帮助。内容包括生产和检修、状态知识、设备性能退化的确定性评价、故障特性的随机评定、检...

面向对象数据库的并行查询处理与事务管理 【工业技术】

本书内容提出对转子系统中存在的复杂非线性行为展开研究，并对非线性行为的辨识方法以及基于混沌理论的转子故障时期诊断新方法进行了深入研究与探讨。本论文主要完成两个方面的研究工作；从碰摩转子实验系统中...

质量管理与可靠性工程 【经济】

随着市场经济的发展，产品质量对于企业的生死存亡越来越重要。开展质量管理及可靠性工程的教育，对于提高我国经济运行的总体质量具有重大意义。本书编写者结合我国质量管理工作的实际特点，以国际质量管理体系为...

古典文献研究辑刊 初编 第28册 宋天瀚：论章学诚的方志理论与方志学 刘廷祥：我国方志地圆的研究：以明代方志地圆为例 【历史地理】

国有股权管理与运营 【经济】

本书以现代企业理论为基础，以国有资产出资人履行国有股权管理的职责、义务为中心，以国有股权资本管理运营活动为内容体系框架，系统阐述了国有股权管理与运营的理论、制度与方式方法。主要内容包括：国有企业公司...

建筑工程施工技术标准 4 施工技术交底编制与管理标准 【工业技术】

本标准包括：《钢结构工程施工技术标准》、《电梯工程施工技术标准》、《施工组织设计编制标准》、《施工技术交底编制与管理标准》、《建筑施工脚手架安全技术标准》、《施工现场常用垂直运输设备技术标准》...