企业客户服务管理 【经济】

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...

至尊企业 至尊人力资源 第1分册 员工招聘·面试·甄选与录用管理 【经济】

本书从“选人、用人”的角度，按照企业选人的流程：招聘、面试、甄选、录用四个规范化程序，使企业的招聘录用工作制度化、标准化。

企业物流管理 【经济】

本书内容共分七章：网络时代的物流与物流管理；物流系统与物流系统工程；现代物流管理中的供应链管理方法；物流中心与信息管理；物流服务管理；物流成本管理；现代库存管理；现代企业物流管理案例。本书除归纳了最新......

Architecture-centric software project management = 基于构架的软件项目管理 【其他书籍】

本书介绍一个颇具特色的管理框架。

科技产业转型 转型期科技产业结构调整及其战略管理研究 【经济】

国家社会科学基金项目:本书主要对转型期科技产业结构调整及其战略管理进行研究，内容包括路径与背景、调整与配置、运作与资源、战略与政策。 ...

战略管理思想史 【经济】

《战略管理思想史》是作者在总结国内外企业战略管理研究成果中，关于“史”的一次大胆尝试。编写《战略管理思想史》的目的仅是寄希望于能对我国的战略研究有所帮助，投石问路；也为MBA，EMBA的学员提供一本全面了...

组建国家安全生产监督管理局（国家煤矿安全监察局）有关文件汇编 【工业技术】

国际商务管理 【经济】

《国际商务管理》是在复旦大学管理学院国际企业管理系的讲义基础上编写而成的，共分国际商务导论、基本理论、商务环境、经营万式、经营战略、营销管理、财务管理、人力资源管理等十二章和十四个案例，每章后还...

质量安全环境管理体系概论 【环境安全】

《电力建设总监理工程师培训教材：质量安全环境管理体系概论》为电力建设总监理工程师培训教材。本教材是根据国家电力公司电源建设部于2001年6月在北京审定的《总监理工程师培训教材大纲》编写的。本教材内...

新财富频道：DIY概念·国际化企业部门管理执行标准 人事部工作执行标准 【其他书籍】