服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务 【经济】

这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...

公共交通规划与运营 建模、应用及行为 第2版 【交通运输】

本书作者A. Ceder教授长期致力于公共交通领域的研究工作，是该领域国际著名学者。2016年，A. Ceder教授在《公共交通规划与运营——理论、建模及应用》基础上，完成了《公共交通规划与运营——建模、应用及行为（第...

21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版 【社会科学】

本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...

公共价值视野下的社会综合发展 【政治法律】

大学计算机基础实践教程 第3版 【工业技术】

牙髓病诊疗原理与实践 第5版 【医药卫生】

数据结构与算法应用实践教程 第2版 【其他书籍】

重症医学循证实践　第2版 【医药卫生】

宁波地方文化通俗读本 4 宁波书院文化 【历史地理】

本书为宁波地方文化通俗读本系列之一，本册为《书院文化》。本书图文并茂，简单清晰地介绍了宁波地区的书院文化。包括宁波书院文化的历史变迁、宁波书院的文化意义、宁波历代著名书院介绍、甬上历代书院一览等...

老年社会工作 从理论到实践 第2版 【社会科学】