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建筑业企业专业技术管理人员岗位资格考试指导用书 标准员 【工业技术】
司林海著2012 年出版359 页ISBN：9787511110244本书共七章，主要介绍房屋建筑工程施工图、建筑材料、民用建筑构造和建筑结构、建筑施工方法和工艺、标准化相关知识、施工项目的质量和安全控制、施工项目工程建设标准的实施。...
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SQL Server2008数据库设计与管理 【工业技术】
陈承欢编著2012 年出版368 页ISBN：9787040339697本书是全国高职高专教育规划教材，在认真分析职业岗位需求和学生能力现状的基础上全面规划和重构教材内容，合理安排教学单元的顺序，划分为9个单元：体验数据库应用与试用SQL Server 2008→创建与管理SQL Server数...
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国家建筑标准设计图集 常用建筑构造 1 2012年合订本 J11-1 【工业技术】
中国建筑标准设计研究院组织编制2012 年出版553 页ISBN：7802427975本图集包括以下单行本：12J003《室外工程》、12J201《屋面建筑构造》、09J202-1《坡屋面建筑构造（一）》、10J301《地下建筑防水构造》。
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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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服务营销管理 服务业经营的关键 【经济】
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN：9787302289791本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...
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效果是硬道理 周文彰思想教育和管理工作实录 2011 【政治法律】
周文彰著2012 年出版374 页ISBN：9787112142729本书作者为国家行政学院副院长，内容主要为2011年作者有关从事思想教育和管理工作的文章和讲话，以及媒体对作者的访谈，本书对党和国家方针政策的深刻解读，在理论上有独到的见解和创新，既高屋建瓴，又亲切实在，是......
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管理的戒律 经营的戒律 营销的戒律大全集 超值金版 【经济】
陈荣赋，张杰楠编著2012 年出版419 页ISBN：9787542937421本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律，内容涵盖员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等，其中还运用了大量国内外成功企业的案例，以轻松地笔调进行叙述，通俗易......
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中小微企业营销管理之七大致命伤 【经济】
张大成编2012 年出版189 页ISBN：9787516400722中国企业大都没有系统性地考虑问题，不是全局来龙去脉的去找问题。所以科特勒曾说：人们经常把市场营销和销售混为一谈。就是当业绩有问题，很多企业就只会在一线销售技巧办法找问题，而不知道系统性的从上到下，结构...
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中华人民共和国标准设计施工总承包招标文件 【工业技术】
《标准文件》编制组编写2012 年出版145 页ISBN：9787802427235为落实中央关于建立工程建设领域突出问题专项治理长效机制的要求，进一步完善招标文件编制规则，提高招标文件编制质量，促进招标投标活动的公开、公平和公正，国家发展改革委会同工业和信息化部、财政部、住房和城...