基于战略竞争力的服务补救管理体系 【经济】

本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

360少年儿童全景图书馆 专家推荐中国童话精品 会走路的陷阱 【文学】

本书从各个角度精选了适合少年儿童阅读的文章若干篇，是阅读作品集。

宁波大学年鉴 2005 【文化科学教育体育】

本书从学校概况，重要文件和文献，党政机构设置，党建和思想工作，人才培养，教学工作，学科建设及对外交流与合作等多方面记述宁波大学在2001年整年的工作情况及业绩，是记录了宁波大学2001年的史实资料。...

宁波城市研究 2006 NO.1 总第5辑 【历史地理】

宁波城市研究 2006 NO.2 总第6辑 【历史地理】

强势销售 提升业绩的门店服务 【经济】

本书旨在帮助读者分析、解决服饰销售中的实际问题，指导读者学习如何在工作中运用良好的销售方法为顾客提供优质的服务。本书将向你全面展示：不同客户的挂靠技巧；如何了解、管理以及满足顾客的期望值；在遭遇客诉...

加强“12380”举报工作为营造风清气正的换届环境服务 【政治法律】

本书收录了领导同志的重要讲话、部分地方的经验材料、有关规定通知和新闻报道等。

服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀 【经济】

服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...

全国计算机等级考试考点考题解析与实践 二级C语言 第2版 【工业技术】

本书介绍了计算机知识。

宁波现存碑刻碑文所见录 【历史地理】

本书是一部目录索引图书。全面系统地搜罗了宁波历代的碑刻碑文，计2670通，分教育科举学校、水利、城垣桥建筑、军事、寺观祠庙会馆、墓志铬、其他七类进行编目，为进一步研究提供史料索引。...