道路交通事故现场伤员急救手册 【交通运输】

发生交通事故后，第一时间采取正确的急救措施，成为挽救生命的重要保障。本手册就是本着实用和生动的目的，把一些常见的交通急救措施教给大家。让每一个人在发生事故后，不至于束手无策。...

钢琴调律师 三级/高级技能 【艺术】

本书是由中国乐器协会组织行业专家编写，具有一定的权威性，本书是高级调琴师掌握的技能和考试内容。本书实用性强、有针对地突出了技能和技法的传授，对文字表达不够的地方采用图表的形式加以说明，体现了深入浅出...

乡镇卫生院卫生技术人员培训教材 宫颈癌、乳腺癌检查相关知识和技能 【医药卫生】

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例 【语言文字】

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例 【经济】

本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例 【语言文字】

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例 【语言文字】

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例 【经济】

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例 【语言文字】

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例 【语言文字】

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...