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呼叫中心管理手册首部原创中国呼叫中心管理大全【经济】

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许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972
本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
行政管理拿来即用案头手册【经济】

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李冰彬编著2010 年出版339 页ISBN：9787501795857
本书系统介绍了各个行业和部门工作流程、标准和规范。
管理变革组织转型基本手册【文化科学教育体育】

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（委）玛丽亚·埃莱娜·马洛科（MariaElenaMarroco）著2010 年出版146 页ISBN：9787509607657
本书是一本译著，主要讲述的是如何利用工作——教育系统（wes）技术完成组织的变革管理，书中附有大量图表，具有很强的实用性。
财务管理拿来即用案头手册【经济】

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覃朝晖编著2010 年出版393 页ISBN：9787501795833
本书系统介绍了各个行业和部门工作流程、标准和规范。
采购管理拿来即用案头手册【经济】

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刘莹，杨朋编著2010 年出版281 页ISBN：9787501795819
本书系统介绍了各个行业和部门工作流程、标准和规范。
员工管理实用手册【政治法律】

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端木君编著2010 年出版341 页ISBN：9787801799555
本书十一关于现代企事业单位员工管理和人力资源管理的管理学方面的知识读物，本书系统翔实地介绍了企事业单位人事管理的基本内容和理念及方法，可以帮助人事管理的从业者自学和入门，方便实用，有较好的参考价值。...
工程项目管理手册【经济】

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陈伟珂，何伟治编著2010 年出版316 页ISBN：9787561830673
本书以项目管理知识体系为引导，将项目管理理论、方法和工具分为目标管理篇和辅助管理篇。主要对成本、工期、质量、风险管理等内容以及对各主体内的协调、信息沟通和保障系统进行了阐述。...
职业安全健康监督管理手册【环境安全】

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王毅，刘健，高室民主编2010 年出版230 页ISBN：9787511402820
本书主要内容包括职业安全健康法规体系、各行业的职业危害因素、毒物和职业中毒、粉尘及其防护、物理因素及其危害、职业安全健康管理体系等。...
英汉·汉英管理学词汇手册【社会科学】

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陈菊编著2010 年出版198 页ISBN：9787544615914
本书是外教社英汉汉英百科词汇手册系列之一。英汉汉英部分各收词约5000条。涵盖管理学基本词汇，可为专业词汇学习及学术资料翻译提供参考。...
游乐场经理安全管理案头手册【经济】

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裴岩主编2010 年出版276 页ISBN：9787122065889
本书介绍了游乐场经营者、主管人员和从业人员各类安全管理知识。