2008年最新建筑工程施工项目全过程控制与质量监督管理及工程质量验收标准规范 国家强制性条文 第5卷 【工业技术】

2008年最新建筑工程施工项目全过程控制与质量监督管理及工程质量验收标准规范 国家强制性条文 第6卷 【工业技术】

2008年最新建筑工程施工项目全过程控制与质量监督管理及工程质量验收标准规范 国家强制性条文 第2卷 【工业技术】

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

建设工程质量检测鉴定实例及应用指南 【工业技术】

为了使从事工程检测鉴定工作以及相关方面的人员快速掌握检测鉴定要领，提升检测人员专业素质和检测鉴定技术水平。本书从介绍工程试验检测鉴定实例入手，力求把相应检测鉴定技术标准与工程质量事故的原因分析及...

郑州至少林寺高速公路工程竣工验收文件：批复文件、质量文件、交工验收、单项验收 【交通运输】

实验动物设施运行管理指南 【生物】

实验动物设施是开展实验动物生产繁育和动物实验研究所必须的环境条件，是人工控制的净化设施。本《指南》是此类设施运行管理的指导性手册，对进出设施的人员、物品、动物和空气等要素提出了净化控制的基本原则...

ISO/TS16949实战手册 汽车制造业质量及绩效管理利器 【经济】

本书从系统的过程方法入手，进行理论分析且提供了详尽的运用案例；提供了制造业之质量管理体系运作过程清单，制造业之运作过程绩效目标KPI清单，制造业各运作过程之运作流程图、过程分析乌龟图、程序文件、全套适...

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

能源管理体系建设及推广应用指南 【经济】

为了规范节能行为，建立、实施并保持能源管理体系，研发并实施先进的管理方法和技术，提高节能意识和能源的利用效率，作者调研了大量的国内外信息和资料，起草了能源管理体系系列标准，并成为起草国际能源管理体系标.....