城镇市容环境卫生工程规范 【环境安全】

热处理手册 第4卷 热处理质量控制和检验 第4版 【工业技术】

本书包括热处理质量管理，热处理过程中的质量控制等。

城镇给水排水工程规范 【工业技术】

本书根据国家工程建设标准的最新发布信息，收录了城镇给水排水工程技术方面常用的26个规范，并收录了相应规范的条文说明。

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

静脉输液质量与风险处理预案 【医药卫生】

本书将静脉输液治疗的发展，医务人员必备的静脉输液知识，静脉输液与药物性质，静脉输液质量控制，静脉输液风险及处理预案和静脉输液职业防护分别进行了详细阐述。对我国刚刚起步的静脉输液治疗专业队伍的建立模式...

军品质量工程 【其他书籍】

本书围绕军事代表的质量监督、检验验收、体系监督与审核、合同订立与管理、经费控制与管理等基本职责展开研究和论述。

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

建筑工程质量禁忌手册 【工业技术】

本书包括建筑地基基础工程，建筑结构工程，建筑防水工程等。

软件质量工程 第2版 【工业技术】

本书介绍了有关软件质量管理、控制、保障及度量的程序、方法和技术。

建设工程质量、投资、进度控制 【工业技术】

本书是全国200年全国监理工程师执业资格考试的配套辅导书。