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服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角 【经济】
江永众著2008 年出版179 页ISBN：7505873067本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...
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服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析 【经济】
江小涓等著2008 年出版486 页ISBN：9787010072463本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...
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高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化管理模式探索与实践 【文化科学教育体育】
李勇，叶艳鸣主编2008 年出版159 页ISBN：7536464355本书系统地从各个领域反映了成都理工大学图书馆在“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式改革实践中的探索与体会。
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民营科技企业创新服务体系 理论与政策 【经济】
陈艳莹著2008 年出版247 页ISBN：7561140606本书内容包括技术创新与创新服务的基本理论、企业对技术创新服务的需求识别、创新服务机构的形成机理等。
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国际服务贸易自由化理论与规划 【经济】
王绍媛著2008 年出版272 页ISBN：7561139578本书主要包括国际服务贸易自由化进程，国际服务贸易自由化理论，国际服务贸易自由化效应的政治分析，区域性服务贸易规则等内容。
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电力客户服务理论与实务 【经济】
邓向越主编2008 年出版296 页ISBN：9787508378244本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...
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我国医疗服务价格规制的理论与实证分析 【医药卫生】
李丽著（安徽工业大学经济学院）2008 年出版194 页ISBN：7505870610本书针对我国现行的医疗服务价格规制政策所存在的主要问题，提出相应的对策建议，具有重要的理论意义与现实意义。
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共享服务：理论、方法与应用 【经济】
刘汉进著2008 年出版248 页ISBN：9787534372278《共享服务——理论、方法与应用》一书是作者多年来在共享服务领域的研究成果的提炼与整合。本书主要从共享服务的运行机制和适用条件、面向对象的共享服务实施、共享服务决策与实施的制度影响等三方面对企...