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客户关系管理 CRM 提高企业竞争力的利器 【经济】
计算机世界信息服务中心编2001 年出版353 页ISBN:7502752323计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题,提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。...
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企业内部控制框架 构建与运行 【经济】
杨有红主编2001 年出版223 页ISBN:7213023284企业管理的混乱以及违法乱纪行为发生的根源在于企业缺乏良好的内部控制或者内部控制实施不力。因此,本书试图从内部控制制度和内部控制机制两方面构建内部控制框架。《企业内部控制框架::构建与运行》是配合《...
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