数据的魔力 基于数据分析的呼叫中心流程改善 【经济】

本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分...

普通高等教育“十二五”规划教材 食品检测与分析实验 【工业技术】

本书不囿于传统撰写思路，在章节设计、结构层次、编写内容上更注重实用性，不赘述繁冗理论，而注重理论与实践的结合，力求图文并茂，使读者不仅知其理论依据，还掌握实际操作技术，作者将在教学、科研和企业工作中多......

静力梁函数在结构振动分析中的应用 【数理化】

三维弹性振动分析以及矩形储液罐的流—固耦合振动分析。本书针对经典的欧拉梁理论和克西霍夫理论，以及铁木辛柯梁理论和米德林中厚板理论，分别建立个了各自的静力梁函数。取这些静力梁函数作为试函数，利用李兹...

货币错配的宏观经济影响及对策研究 基于中国1985-2009年的统计数据 【经济】

作者为西南财经大学经济学院的讲师，此书为其博士毕业论文，本论文以货币错配为研究对象，全面阐述了其对宏观经济的影响，并从国际经验到国内经验，从时间维度、空间维度，对货币错配的原因结果以及如何防范，都具有......

健身教练服务教程 【文化科学教育体育】

本书主要从介绍健身健美产业、健身健美职业服务概况入手，与顾客的服务和约签署、健身健美锻炼者常规测评、健身健美运动处方编制、健身健美职业礼仪等服务规范方面的问题进行了全面的论述。...

音之源丛书 视唱练耳考级教程 六级 【艺术】

音之源丛书 视唱练耳考级教程 五级 【艺术】

音之源丛书 视唱练耳考级教程 四级 【艺术】

新编英语教程 第3版 同步测试 1 【语言文字】

新编应用写作教程（第2版） 【其他书籍】