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客户关系管理理论与实务 【经济】
周万发，饶欣主编；艾青益，范春副主编2015 年出版227 页ISBN：9787302390510本书首先从客户关系管理的兴起、内涵与外延入手，系统阐述了客户关系管理的相关理论基础。同时，紧紧抓住客户关系管理中的关键问题——客户价值、客户忠诚展开讨论。然后，鉴于信息技术对客户关系管理的深入影响...
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战略管理 思维与要径 【经济】
黄旭主编2015 年出版322 页ISBN：9787111511410本教材共分10章，主要包括导论、战略分析、战略选择和战略实施四大部分，侧重于分析和选择。内容包括构建企业愿景，产业与竞争分析，资源、能力与核心竞争力分析、多元化战略、竞争战略等。每章有开篇案例与篇末案...
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管理学 新结构、新观点、新实践 【社会科学】
张德，王雪莉，张勉编著2015 年出版327 页ISBN：9787115374288本书与时俱进，安排六篇内容，包括绪论篇、环境篇、计划篇、组织篇、领导篇和控制篇，这也是当今国际品牌管理学的基本结构。在具体章节安排上，绪论篇中对管理学任务和方法的阐述，对中国古代管理思想的介绍，对管理.....
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工厂精细化管理丛书 工厂主管实战技巧 业务客户管控 【经济】
涂高发，刘礼武编著2015 年出版192 页ISBN：9787545437270本书从工厂业务客户管控方面，全面阐述了工厂业务客户管理活动的各个环节的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂业务客户管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，是...
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精细化管理 世界500强企业成功的秘诀 【经济】
项前著2015 年出版252 页ISBN：9787515813905精细化管理是现代管理的一种最新理念，是一种文化。它是社会分工越来越精细化以及服务质量精细化对现代工作的高要求。本书从责任、执行到位、工作主动、明确目标、激发潜能以及团队合作等方面，全面阐述了精细...
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进出口企业管理人员办理海关事务法律指引 【政治法律】
《进出口企业管理人员办理海关事务法律指引》编委会编2015 年出版224 页ISBN：9787517500742《进出口企业管理人员办理海关事务法律指引》是一本针对进出口企业管理人员进行海关事务讲解的法律指引方面的图书，旨在通过梳理法律构架和解释具体法条，使进出口管理人员掌握办理海关事务的关键点，同时对海关...
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水电建设项目档案管理实务 【文化科学教育体育】
李晓莉编著2015 年出版480 页ISBN：9787512383951为了更好地贯彻实施DL/T 1396-2014《水电水利建设项目文件收集及档案整理规范》，帮助档案人员及相关人员理解与掌握标准，本书可作为配套的培训教材，本书共分四部分对标准制定的目的、指导思想、编制原则和主要...
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风电行业财务管理制度汇编 【经济】
杨光，王海兵编著2015 年出版374 页ISBN：9787514159417本书是基于国家战略国际化及风电行业自身财务管理需要，结合基层单位实际工作情况编写的适用于基层财务管理的管理制度汇编教材。本书对完善风电行业基层财务管理具有非常好的指导意义。本书内容涵盖全面，内容...
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建工笔记之懒人宝典 建筑工程管理与实务 【工业技术】
云笔记文化教育编写委员会编写2015 年出版238 页ISBN：9787307158337本书在原版教材的基础上，结合考纲和历年真题进行知识点梳理，并给出学习导言和学习建议，目的是让学员在通读教材的基础上梳理知识点,为知识整合打下良好的基础。并通过图片、表格、口诀等形象直观的手段进行知...