中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

2013行政管理学（含公共政策学、公共管理学）考研真题与典型题详解 第8版 【其他书籍】

创新管理与新产品开发 第4版修订版 【经济】

创新一直是关于如何提高经济和企业竞争力的经济和政治讨论的最前沿问题。本书专业地说明了企业在试图开发赖以生存和发展的创新性产品时所面临的问题并给出了有效的解决途径。本书设计得容易理解，可读性极强...

饭店前厅与客房管理实务 【经济】

前厅部与客房部是饭店最重要的两大服务部门，其中前厅部是主要的直接对客服务部门，是饭店形象的窗口。客房部是饭店的重要组成部分，是饭店赢利的主要途径，是客人入住饭店期间所待时间最长的部门，客房部的管理水平...

尾矿库建设与安全管理技术 【工业技术】

本书在介绍尾矿库相关基础知识与安全技术的同时，对尾矿库在建造和日常运行管理中的最关心问题进行了重点介绍，主要内容包括尾矿库的选址与工程地质勘察、尾矿坝设计、尾矿库排洪系统设计及排水构筑物、尾矿干...

信息采集 【文化科学教育体育】

本书全面论述了信息采集的相关理论、方法和技术，包括信息采集的概念、信息采集的内容与程序、用户信息需求分析、信息源的筛选、主要的信息采集方法、信息采集的策略与效率等方面。本书采用理论讲述与案例分...

能源“金三角”媒炭开发水资源保护与利用 2亿吨级神东矿区水资源保护与利用技术探索和工程实践 【工业技术】

煤炭开发水资源保护利用是煤炭绿色开采的核心技术，是煤炭开采学科的重点研究内容。现有研究远不能满足煤炭绿色开采实际需求。本书拓宽了煤炭保水开采的研究理念和思路，首次系统地提出了煤矿分布式地下水库的...

2012年全国物业管理师执业资格考试用书 物业管理综合能力考点精析与通关秘笈 【经济】

本书根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理综合能力》编写而成。书中全面覆盖了《考试大纲》所要求掌握、熟悉与了解的各项内容。全书共分十一章，针对《考试大...

行知工程行思讲坛系列 用语文的方式教语文 潘文彬教学主张与实践智慧 【文化科学教育体育】

不同学科有不同的教学目的，这决定了不同学科有不同的教学方式。如果我们误会了某个学科的教学目的，也就很难采用正确的教学方式。本书中，潘文彬老师呼唤“用语文的方式教语文”。促使他发出这种呼唤的，正是眼下...

土地管理基础与法规 【经济】

本书针对考试特点和复习需要，每部分内容由四个板块构成，第一是本章应试指导，在这部分中详细说明考试大纲中针对本部分的考试要求；第二是为讲解重点内容而设的问答题，通过问答题的形式陈述考试内容；第三个板块是.....