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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习 【经济】
（美）齐克蒙德著2010 年出版227 页ISBN：9787300118505本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...
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公共管理名著精华 “公共行政与公共管理经典译丛”导读 【政治法律】
吴爱明，刘晶主编2010 年出版488 页ISBN：9787300123875本书选取了当代最具代表性的约80部公共管理学名著，对其从作者、内容、特色等方面进行了简要的介绍，收录了这些名著的基本信息，并包括了权威人士对它们的简短、中肯的评价。本书有助于引导公共管理研究人员有针...
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全国物业管理师执业资格考试名师讲义 2 物业管理实务 【经济】
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版148 页ISBN：9787511809582本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...
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全国物业管理师执业资格考试名师讲义 4 物业经营管理 【经济】
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版152 页ISBN：9787511809582本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...
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世界上最大的管理心理学实验 奖罚心理学 【社会科学】
张功，赵泽编著2010 年出版197 页ISBN：9787111288657在心理学上，奖惩是一个很宽泛的词汇，意指能够在对方心理上产生或积极或消极影响的任何外在强加措施。比如管理中能够让员工感到不舒服的任何举措都是惩罚，能够让员工感到舒服的任何举措都是奖励。奖或惩在员工...
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全国物业管理师执业资格考试考题全解 4 物业经营管理 【经济】
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版108 页ISBN：9787511809599本书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系住建部人力资源开发中心指定教材，本书为考题全解。...
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风险管理实务操作应用 厘定风险管理落地的方法与路径 【经济】
李三喜主编2010 年出版195 页ISBN：9787511900449本书是在系统全面总结国内外全面风险管理理论和实践经验的基础上，结合中天恒管理咨询公司对中国上百家央企和上市公司的最新咨询实践编写而成，就是要厘定风险管理的方法和路径，为中国企业风险管理真正落地具有...
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全国物业管理师执业资格考试考题全解 2 物业管理实务 【经济】
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版95 页ISBN：9787511809599本书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系住建部人力资源开发中心指定教材，本书为考题全解。...
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公共管理硕士（MPA）专业学位联考标准化题库 公共管理基础分册 【政治法律】
MPA联考题库编写组编2010 年出版446 页ISBN：9787300123608本书是一部MPA联考辅导书，根据考试大纲和指南中公共管理基础的内容编写了相当数量的练习题，供考生自测自练，内容丰富实用。
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全国物业管理师执业资格考试名师讲义 3 物业管理综合能力 【经济】
全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版146 页ISBN：9787511809582本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...