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人力资源管理案例教程 【经济】
张惠琴，李璞主编；熊孟进，杨德祥副主编2013 年出版202 页ISBN：9787111401834本书分为8篇，基于作者多年教学经历和专业咨询经验为人力资源管理的8个模块精选24个案例，每个模块3个案例，分别以国有企业、民营企业、外资企业为背景。按照“现象—实例—专家评析—专家点拨—相关知识链接—...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集 【经济】
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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双赢咨询 英国管理咨询协会获奖案例研究 【经济】
（英）菲奥纳·切尔尼亚夫斯卡，保罗·梅著；韩燕等译2007 年出版210 页ISBN：7508444051本书收集了获得英国管理咨询协会“最佳实践”奖的咨询公司的经典案例，展现了这些优秀的咨询公司如何与其客户共同完成高质量的咨询项目的。每个案例都针对具体的业务问题。从这些案例中，你会看到咨询项目团队...
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战略管理 下 案例部分 【经济】
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浙江省医疗卫生信息安全管理案例集 【医药卫生】
倪荣主编；浙江省卫生信息学会，浙江省卫生信息中心编2015 年出版197 页ISBN：9787117202398本书是能够填补国内此类技术参考图书的空白，为各级政府及卫生行政部门、医疗卫生机构的卫生信息化决策提供依据，也为广大卫生信息人学习、借鉴他人的技巧和经验而有所超越、有所突破、有所创新。...