管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版

本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...

欧盟企业营销管理

欧洲研究系列丛书对全球化背景下对欧洲的政治、经济、法律、文化等各方面进行了深入地研究。全套书共十八本，其中教材七本，专著十本，论文集一本。欧盟跨国公司营销是欧洲研究系列丛书中的教材之一，本书介绍并探...

营销管理与战略 双语教学版

本书探讨了市场营销在现代组织中的作用，并对经理们分析当今市场和利用不断涌现的机会所必需的最重要的概念和方法进行全新的评述。

现代商业银行营销管理理论与实务

本书从多方面论述了现代商业银行加强战略管理的可行性和必要性。

酒店营销管理

本书在介绍酒店市场营销的性质、特点、体制、原则任务和市场供求关系等基本原理的基础上，着重研究介绍了酒店市场营销的环境与分析、目标市场选择、顾客购买行为分析、市场营销战略、营销计划编制与管理方法...

服务营销管理

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...

至尊企业至尊制度 营销管理

本书包括：营销策划管理、情报信息管理、客户关系管理、行销价格管理、促销动作管理、经销店销管理、应收帐款管理、售后服务管理、直销、特约、代理、进口管理、营销综合管理共十一章内容。\t\t...

营销管理

本书系统阐述了营销管理的基本理论，同时介绍了一些分析工具、计划样本和评估方法等，此外还对CRM、B2B、B2C、产品体验和网络营销等相关内容进行了介绍。全书突破了4P的局限性，以营销指标替代，内容详略适中，实践...

B管理模式 管理及其管理艺术

本书在阐述管理原理的基础上，深刻揭示了管理的基本方法、辅助方法和管理艺术。对B管理模式化研究进行了深入浅出的论述。

哈佛管理百科全书 第7分册 哈佛市场营销管理