后管理时代 和谐型组织理论与实务

本书针对现代管理面临的许多无法克服的问题和内在矛盾，提出和谐组织理论，并在和谐组织理论基础上提出以岗位为中心的组织运行方法。

柔性化配送中心构建模式研究

本书比较系统深入地研究了柔性配送中心的基本概念、特征、构建模式以及组织架构，设计了典型的柔性物流作业系统，并结合具体应用设计了典型的柔性化配送中心。...

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

现代物流配送中心运营与管理

本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...

和谐经济 以人为中心的管理哲学

企业是一个很多人组成的群体，在进行这些关系的处理过程中，就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工，这个标准就是“和谐”。...

农业技术推广中心的建设与管理

英文题名:Establishing&managingagro-technologicalextensioncentre:分:推广体系的建立与发展、技术推广资源的管理、推广的评估等10章。

内生与外控结合型司法管理模式研究

“内生与外控结合型司法管理模式”是廊坊中院在成熟的“廊坊经验”基础上提出来的一个非常有创意的、全新的主题，全书分四篇介绍司法管理基础论理研讨、现代管理学在司法管理中的应用、司法管理的研究与发现...

解放型管理 下 企业流行化与市场冒险法则